Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze online casinodiensten gebruikt. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen op afstand. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
1. Algemene bepalingen
Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Nederlandse en Europese privacywetgeving. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casinodiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van onze platform, ongeacht de wijze waarop zij toegang krijgen tot onze diensten. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke compliance of operationele verbeteringen.
Onze gegevensverwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd vanuit Nederland en vallen onder de jurisdictie van de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Wij werken samen met gerenommeerde derde partijen die voldoen aan dezelfde hoge privacystandaarden als wijzelf hanteren.
2. Verzamelde gegevenstypen
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze casinodiensten. Deze gegevens worden verzameld via verschillende kanalen en op verschillende momenten tijdens uw gebruik van ons platform.
| Gegevenstype | Voorbeelden | Verzamelmethode |
|---|---|---|
| Identiteitsgegevens | Naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer | Registratieformulier, verificatiedocumenten |
| Financiële gegevens | Bankrekeningnummer, transactiegeschiedenis, betalingsmethoden | Stortingen, opnames, betalingsverwerkers |
| Technische gegevens | IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie | Automatische verzameling via cookies |
| Spelgedrag | Speelgeschiedenis, inzetstrategie, tijdsbesteding | Platformactiviteit, spelstatistieken |
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden die direct verband houden met onze casinodiensten en wettelijke verplichtingen. Deze doeleinden zijn gebaseerd op verschillende rechtsgrondslagen conform de AVG.
- Accountbeheer en klantidentificatie voor veilige toegang tot casinodiensten
- Uitvoering van financiële transacties en betalingsverwerking
- Naleving van anti-witwasregeling en Know Your Customer (KYC) procedures
- Implementatie van verantwoord gokken maatregelen en spelersprotectie
- Fraudepreventie en beveiligingsmonitoring van spelersaccounts
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Wettelijke rapportage aan Nederlandse gokautoriteiten
- Marketingcommunicatie met expliciete toestemming
4. Rechtsgrondslagen voor verwerking
Elke verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op een geldige rechtsgrondslag zoals gedefinieerd in de AVG. Wij zorgen ervoor dat voor elke verwerkingsactiviteit een passende rechtsgrondslag wordt gehanteerd.
Voor contractuele verplichtingen verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casinodiensten, inclusief accountbeheer en betalingsverwerking. Wettelijke verplichtingen vereisen dat wij bepaalde gegevens bewaren voor compliance met Nederlandse gokwetgeving en anti-witwasregulering. Ons gerechtvaardigd belang omvat fraudepreventie, systeembeveiliging en bedrijfsvoering. Voor marketingactiviteiten vragen wij altijd om uw expliciete toestemming.
5. Bewaartermijnen en gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke vereisten, contractuele verplichtingen en legitieme bedrijfsbehoeften.
Accountgegevens worden bewaard gedurende de periode dat uw account actief is, plus een aanvullende periode van vijf jaar na sluiting conform Nederlandse gokwetgeving. Financiële transactiegegevens bewaren wij gedurende zeven jaar voor belasting- en anti-witwasrapportage. Technische logbestanden en beveiligingsgegevens worden maximaal twee jaar bewaard, tenzij er sprake is van een lopend onderzoek. Marketinggegevens verwijderen wij binnen zes maanden na intrekking van uw toestemming.
6. Gegevensbeveiliging en beschermingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Onze beveiligingsaanpak volgt industrie best practices en Nederlandse cybersecuritystandaarden.
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht en communicatie
- Geavanceerde firewallsystemen en intrusion detection monitoring
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten door externe experts
- Strikte toegangscontroles en two-factor authentication voor medewerkers
- Gegevensminimalisatie en pseudonimisering waar mogelijk
- Secure datacenterlocaties met fysieke toegangsbescherming
- Incidentresponsprocedures en datalek meldingsprotocollen
- Regelmatige backup procedures en disaster recovery planning
7. Uw privacy rechten
Conform de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat u deze rechten effectief kunt uitoefenen.
U heeft het recht om inzage te krijgen in uw persoonlijke gegevens en informatie over hoe wij deze verwerken. Het recht op rectificatie stelt u in staat om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens, hoewel wij mogelijk wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie te bewaren. U kunt ook de verwerking van uw gegevens beperken of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten. Voor gegevens die wij verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
8. Contact en klachtenafhandeling
Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten, of het melden van privacyconcerns kunt u contact met ons opnemen via onze dedicated privacy contactkanalen. Wij hebben een Data Protection Officer aangesteld die toezicht houdt op onze privacypraktijken en fungeert als uw eerste contactpunt voor privacy-gerelateerde zaken.
Wij streven ernaar om alle privacy verzoeken binnen 30 dagen af te handelen, conform de AVG vereisten. Als u niet tevreden bent met onze afhandeling van uw privacy verzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Wij werken volledig mee aan alle onderzoeken van toezichthoudende autoriteiten.
Laatste update: 15 januari 2024